https://happykoala.pl/pages/zwroty-i-wymiany
Jeśli otrzymali Państwo uszkodzony/niedziałający produkt, prosimy rozpocząć procedurę reklamacyjną - więcej TUTAJ.
Do wypełnienia formularza niezbędny jest adres e-mail oraz numer zamówienia, otrzymany na podany adres e-mail podczas składania zamówienia. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu nieodpowiadającego produktu znajdują się na końcu procesu składania wniosku.
Ważne informacje dotyczące instrukcji zwrotu produktu:
- Czytelnie napisz swój numer zamówienia (#PLHK...) na opakowanie zwracanej paczki, abyśmy mogli ją szybko zidentyfikować paczkę i powiązać z właściwą prośbą o wymianę.
- Aby przyspieszyć proces zwrotu, należy wysłać na mail potwierdzenie z numerem przesyłki jako dowód odesłania paczki.
- Przesyłkę mogą wysłać Państwo dowolną firmą kurierską
- Produkt, który chcesz zwrócić, musi być nieuszkodzony, w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu ze wszystkimi częściami i akcesoriami.
Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w magazynie centralnym lub otrzymania potwierdzenia wysyłki, które zostanie wysłane na nasz adres e-mail.